استراتژی های مدیریت ریسک

کلاب اقتصاد

با دیجیتال شدن ریسک ها و تهدیدها چگونه باید برخورد کرد؟

با گسترده تر شدن دامنه ی نفوذ و نقش آفرینی محصولات برآمده از عصر دیجیتال در محیط ها و سیستم های کاری و به تبع آن دیجیتال شدن ریسکها و تهدیدها، استراتژی ها و روش های مدیریت ریسک نیز بایستی به سمت دیجیتال شدن و نیز طراحی و اجرا شدن به صورت دیجیتال و آنلاین حرکت کنند و از قالب های سنتی و منجمد و ایستای پیشین در آیند.

استراتژی های مدیریت ریسک

ریسک ها هیچ وقت حتی در تعطیلات آخر هفته به مرخصی نمی روند؟

در عصر دیجیتالی امروز که مملو از تحولات و دگرگونی های پی در پی و خیره کننده است، مدیریت ریسک صرفا گزینه ای اختیاری برای بعضی از صنایع و مشاغل تلقی نمی شود بلکه ضرورتی انکارناپذیر و حتمی برای هر سازمانی محسوب می شود که غفلت از آن می تواند پیامدهای بسیار خطرناک و مهلکی را به دنبال داشته باشد. مدیران شرکتها و سازمان ها نیز در سال های اخیر به اهمیت و ضرورت توجه جدی به فرایند مدیریت ریسک واقف شده اند طوری که در سال ۲۰۱۶، بیش از ۹۲ درصد شرکت های آمریکایی و اروپایی از یک برنامه ی رسمی و مدون مدیریت ریسک بهره می بردند در حالی که این عدد در ۱۰ سال قبل از آن یعنی سال ۲۰۰۶، فقط ۵۹ درصد بوده است. به هر حال تهدیدها و فرصت های جدید و منحصر به فردی که به دنبال انقلاب دیجیتالی به وجود آمده اند، باعث شده اند که نیاز مبرمی به اتخاذ و به کارگیری استراتژی های نوین مدیریت ریسک مخصوص عصر دیجیتال احساس شود که در ادامه به برخی از متداول ترین این استراتژی ها اشاره خواهد شد.

+ استراتژی شماره ۱. از الگوهای متغیر و پویای مدیریت ریسک استفاده کنید

تردیدی نیست که ماهیت دیجیتالی دنیای امروز برخی ریسک ها و مخاطرات جدید و پیچیده را به دنبال خود آورده است که با روش ها و الگوهای سنتی و کلاسیک مدیریت ریسک نمی توان به مصاف آنها رفت. امروزه انواع جدیدی از ریسک ها دامان شرکتها و سازمان ها را می گیرد که تا پیش از این اصلا وجود خارجی نداشته اند و در نتیجه الگویی برای مقابله با آنها اندیشیده نشده است. بخش عمده ی این تهدیدها و چالش های جدید را ریسک های آنلاین تشکیل می دهند که به وسیله ی مجرمان سایبری ایجاد می شوند و به سختی قابل ردیابی، جلوگیری و نابودی هستند. علاوه بر این موضوع، بروز کوچک ترین ریسک در یک شرکت به سرعت و از طریق شبکه های اجتماعی همچون فیس بوک و توییتر به سرتاسر جهان مخابره می شود و حیثیت و اعتبار آن شرکت را بر باد می دهد و چه بسا موجب ورشکستگی و نابودی آن شود.

اصطلاحی است که می گوید «ریسکها هیچ وقت حتی در تعطیلات آخر هفته به مرخصی نمی روند. این بدان معناست که کوچکترین غفلت نسبت به تطبیق دادن سیستم های سازمانی با جدیدترین تهدیدات و ریسک ها باعث ورود مخرب و نابود کننده ی ریسک ها خواهد بود؛ بنابراین، تمام شرکت ها و سازمان ها به طور پیوسته باید به دنبال به روزرسانی و دگرگون سازی الگوهای مدیریت ریسک خود و تطبیق دادن آن با جدیدترین ریسک های عصر دیجیتال باشند.

+ استراتژی شماره ۲. خود را برای هر احتمالی آماده کنید

پویایی و به روز بودن استراتژی های مدیریت ریسک تنها به طراحی الگوهای متنوع و متغیر مدیریت ریسک محدود نمی شود بلکه باید شامل چاره اندیشی برای کوچک ترین جزئیات و طراحی برنامه های موردی برای مواجهه با ریسک های مختلف نیز باشد. در واقع مدیریت ریسک در عصر دیجیتال باید بیشتر پیشگیرانه و کنشی باشد تا درمانگر و واکنشی؛ بنابراین لازم است که در هر سازمان یا شرکتی، یک برنامه ی پیشگیری و مقابله با بحران ایجاد شود که به طور مداوم به روزرسانی شود و در شکل گیری و اجرای آن تمام ارکان شرکت و نه فقط واحد مدیریت ریسک درگیر شوند.

علاوه بر این، تمام مدیران و کارکنان باید مجموعه ای از ایده ها و احتمالات در مورد ریسک ها و تهدیدهایی را که ممکن است در آینده گریبان گیر شرکت شود، تهیه و در اختیار بقیه اعضا قرار دهند تا پیش از وقوع احتمالی هر کدام از آنها برایشان چارهای اندیشیده شود و اقدامات پیشگیرانه در مورد آنها به مرحله اجرا درآید. در واقع ریسک های عصر دیجیتال آن قدر پیچیده و فراگیر هستند که مدیریت آنها صرفا از عهده ی بخش مدیریت ریسک بر نمی آید و در این راه مشارکت فعال بخش هایی چون فناوری اطلاعات، روابط عمومی، تیم رهبری و البته تک تک کارکنان ضروری است و هر کدام از آنها باید برنامه ی مدیریت ریسک بخش خود را تدوین و اجرا کنند.

+ استراتژی شماره ۳. از ابزارهای دیجیتال کمک بگیرید

با توجه به این واقعیت که بسیاری از ریسک های نوین از طریق سیستم ها و پلت فرم های دیجیتالی از قبیل ای میل و شبکه های اجتماعی نفوذ می کنند، تنها با بهره گیری درست و کامل از همین سیستم های دیجیتالی است که می توان به مصاف این ریسکها و تهدیدات رفت. یکی از اولویت های اصلی در تدوین استراتژی های نوین مدیریت ریسک، مبتنی ساختن آنها بر ابزارهای دیجیتالی است. به عنوان مثال، یک اپلیکیشن مدیریت ریسک که قابلیت نصب و راه اندازی روی گوشی های تلفن همراه را داراست، می تواند گزینه ی مطلوبی برای شرکتها و سازمانها باشد، زیرا ذی نفعان و عوامل فعال در فرآیند مدیریت ریسک این شرکت ها قادر خواهند بود در همه جا و در هر زمان نسبت به مقابلهی سریع و قاطعانه با ریسکهایی اقدام کنند که تنها به چند دقیقه یا حتی چند ثانیه زمان برای نفوذ و تخریب سیستم های سازمانی نیاز دارند. امروزه اپلیکیشن هایی مانند« In case of Crisis» وجود دارند که امکانات متنوعی را برای مقابله با ریسک ها و تهدیدات دیجیتال در اختیار مدیران و کارکنان شرکت ها قرار می دهند. در این اپلیکیشن ها قابلیت هایی همچون فعال سازی و عملیاتی کردن سیستم های واکنشی، آپدیت شدن خودکار، برقراری ارتباطات اضطراری بین اعضای کمیته ی بحران شرکت به محض وقوع بحران امنیتی و در اختیار قرار دادن قابلیت دسترسی شبانه روزی تمامی کارکنان به سیستم های کامپیوتری شرکت به منظور مقابله با عوامل نفوذی پیش بینی شده است. قابلیت ممتاز این اپلیکیشن یعنی توانایی نصب نامحدود آن روی تلفن همراه باعث شده است که کاربران به آسانی و در هر جایی که هستند، بتوانند به سرعت در جریان امور مربوط به مقابله با تهدیدهای امنیتی قرار بگیرند و اقدامات لازم را انجام دهند. در مجموع می توان گفت که با گسترده تر شدن دامنه ی نفوذ و نقش آفرینی محصولات برآمده از عصر دیجیتال در محیط ها و سیستم های کاری و به تبع آن دیجیتال شدن ریسک ها و تهدیدها، استراتژی ها و روش های مدیریت ریسک نیز بایستی به سمت دیجیتال شدن و طراحی و اجرا شدن به صورت دیجیتال و آنلاین حرکت کنند و از قالب های سنتی و منجمد و ایستای پیشین درآیند.

مدیریت ریسک در عصر دیجیتال باید بیشتر پیشگیرانه و کنشی باید تا درمانگر و واکنشی؛بنابراین لازم است که در هر سازمان یا شرکتی، یک برنامه ی پیشگیری و مقابله با بحران ایجاد شود که به طور مداوم به روزرسانی شود.

منبع : مجله اقتصاد